Форумы службы поддержки Google тонут в жалобах пользователей Nexus One на работу смартфона в режиме 3G
Новости
Автор: Administrator   
11.01.2010 18:22

Nexus One от Google и HTC

Настоящая драма развернулась на форумах технической поддержки смартфона Nexus One. Все началось с нескольких вопросов/ответов относительно функционирования смартфона в сетях 3G. В основном пользователи жалуются на то, что Nexus One либо не переключается в режим 3G, либо постоянно самопроизвольно переключается между режимами 3G и EDGE. Идут дебаты о качестве покрытия территории сетью 3G. Справедливости ради, нужно сказать, что форумы изобилуют сообщениями пользователей, в соответствии с которыми их смартфоны отлично функционируют.

Жалуются пользователи и на уровень самой технической поддержки. Саппорт ограничен общением посредством электронной почты. К тому же ответы на вопросы приходят лишь через день-два. Абсолютно отсутствует прямая телефонная поддержка.

Сообщается, что многие из тех пользователей, кто испытывают трудности, настолько разочарованы фактически отсутствием поддержки от компании Google, что некоторые из них возвращают телефоны, с целью дальнейшей покупки конкурирующих моделей.

Один из клиентов, общающийся под ником Roland78, сказал, что он четыре раза метался между T-Mobile и HTC, проговорив по телефону со службами поддержки в общей сложности полтора часа. "В T-Mobile также сказали, что Google не предоставила им какую-либо документацию на телефон. Добро пожаловать в мир прямых продаж Google!" – пишет Roland78.

Несколько человек, в топике о неудовлетворительной работе телефона в режиме 3G написали, что служба поддержки клиентов HTC сказала им, что Nexus One яко бы не поддерживает 3G, хотя на самом деле это не так. Другие пользователи, спустя 5 часов после запроса в техподдержку, получили ответ, в котором им советовали для решения проблем попробовать перезагрузить телефон.

Первый блин вышел комом?

 

По материалам engadget.com, slashgear.com.

Ваш комментарий:
Login to reply
Последние комментарии:
Re: Форумы службы поддержки Google тонут в жалобах пользователей Nexus One на работу смартфона в режиме 3G
by Мобил (guest)
Четверг, 14 Январь 2010 23:33
Странно, как такие баги не были отловлены еще на стадии тестирования.
Обновлено 11.01.2010 18:40