DAVIS NEWSTROM COMPORTAMIENTO HUMANO EN EL TRABAJO PDF

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Author:Vudojinn Yozshuramar
Country:Canada
Language:English (Spanish)
Genre:Finance
Published (Last):20 March 2006
Pages:286
PDF File Size:12.58 Mb
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ISBN:739-4-74046-799-7
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Identifica medios para que las personas acten ms eficazmente; es una disciplina cientfica que se enriquece de investigaciones; es una ciencia aplicada; y ayuda a comprender las complejidades de las relaciones interpersonales.

Son 4 las metas del comportamiento organizacional: Describir: el modo en que se conducen las personas en una amplia variedad de condiciones de forma sistemtica. Esto permite a los administradores comunicar con palabras comunes la conducta humana en el trabajo.

Comprender: por qu las personas se comportan como lo hacen. Predecir: la conducta futura de los empleados. Controlar: y procurar ciertas actividades humanas en el trabajo. Las organizaciones se ven influidas por un conjunto de fuerzas, que pueden clasificarse en 4 reas: Personas: componen el sistema social interno de las organizaciones. Las personas son seres vivientes, pensantes y sensibles que trabajan en las organizaciones; las cuales su razn de existir es servir a las personas, mientras que la razn de existir de las personas no es servir a las organizaciones.

Estructura: define las relaciones grandes y el uso que se da a las personas en las organizaciones. Las actividades que realizan suponen puestos diversos, donde las personas deben ir en forma estructural para que sea posible conducir eficazmente su trabajo. Muchas veces, estas relaciones formales dan origen a problemas de negociacin, cooperacin y toma de decisiones. Tecnologa: aporta recursos con los que trabaja la gente e influye en las tareas que ejecutan.

El mayor beneficio es que permita a las personas trabajar ms y mejor aunque tambin las restringe de varios modos, ya que su uso implica costos. Entorno: todas las organizaciones operan en un entorno interno y externo.

Forman parte de un sistema mayor con muchos otros elementos familia, gobierno. Ninguna organizacin puede escapar a la influencia de su entorno externo, que tiene efecto en la actitud de las personas y condiciones de trabajo y hace surgir la competencia de recursos y poder. Caractersticas del Comportamiento Organizacional: Una de las cualidades ms importantes es su interdisciplinariedad. En l se integran las ciencias de la conducta y otras ciencias sociales capaces de contribuir a la materia.

El propsito es aplicar todas las ideas de estas disciplinas que puedan contribuir a mejorar las relaciones entre las personas y las organizaciones. Otra cualidad es su base emergente de conocimiento producto de la investigacin y marcos conceptuales, que se basan en teoras que ofrecen explicaciones sobre la manera de pensar, sentir y actuar de las personas y sobre los motivos de ello.

Adems identifican variables importantes que son puestas a prueba en la investigacin. La investigacin es el proceso consistente en la recopilacin e interpretacin de evidencias pertinentes que sirvan de apoyo a una teora de la conducta o contribuyan a modificarlas. Las hiptesis son enunciados comprobables por medio de los cuales las variables son puestas en relacin entre s para integrar una teora y orientan el proceso de recoleccin de datos.

La investigacin sirve para descubrir valiosos conocimientos sobre la conducta. Conceptos Fundamentales: El comportamiento organizacional se sustenta en un conjunto de conceptos fundamentales en torno a la naturaleza de los individuos y las organizaciones: Naturaleza de los Individuos: existen seis conceptos bsicos: 1.

Diferencias individuales: todos los individuos son diferentes, y sta diversidad debe ser reconocida y considerada como un bien valioso por las organizaciones. Esto lleva a que los administradores adopten un trato diferente e individualizado a los empleados.

A la certeza de que cada persona es diferente a todas las dems se la conoce como ley de diferencias individuales. Percepcin: cada persona ve la realidad y la entiende de diferente manera. Percepcin es el modo excepcional en el que cada individuo ve, organiza e interpreta las cosas realidad. Las personas tendemos a actuar en base a nuestras percepciones y tendemos a juzgar al mundo de acuerdo con mis convicciones, valores y expectativas.

Por eso pasamos por el proceso de percepcin selectiva, segn el cual tendemos a prestar atencin a las caractersticas de nuestro entorno de trabajo que son congruentes o refuerzan nuestras expectativas. Individuo integral: las personas operan como seres humanos. Esto significa que sus habilidades no pueden disociarse de sus antecedentes o sus conocimientos. La aplicacin del comportamiento organizacional persigue el desarrollo de mejores empleados y de mejores personas, en trminos de desarrollo, crecimiento y realizacin.

La superacin de un individuo en su integridad produce beneficios que rebasan los lmites de una empresa y obran a favor de la sociedad en la que viven los empleados.

Conducta motivada: lo que motiva a las personas es lo que ellos desean y no lo que otros creen que necesitan. Hay un medio para la motivacin de la gente que es demostrarle que ciertas acciones redundarn en una mejor satisfaccin de sus necesidades. La motivacin es esencial para la operatoria en una empresa.

Deseo de involucramiento: la gente desea sentirse satisfecha de s misma. Buscan activamente oportunidades para involucrarse en decisiones importantes de trabajo a fin de contribuir con su talento e ideas al xito de la organizacin. Esta ltima debe ofrecer importantes oportunidades de involucramiento. Valor de las personas: las personas deben ser tratadas con atencin, respeto y dignidad. Desean que se las valore por sus habilidades y capacidades y que se les den oportunidades de desarrollo.

Naturaleza de las Organizaciones: las organizaciones son sistemas sociales que se les forma con base en intereses mutuos y deben tratar ticamente a los empleados.

Tres conceptos bsicos: 1. Sistemas sociales: en las organizaciones coexisten dos tipos de sistemas sociales: el sistema social formal oficial y uno informal. La existencia de un sistema social implica que el entorno organizacional se caracteriza por cambios dinmicos. Todas las partes del sistema son interdependientes y estn sujetas a la influencia de las dems. Todo se relaciona con todo.

Intereses mutuos: las organizaciones necesitan de las personas, y viceversa. Estos intereses mutuos constituyen una meta suprema, que slo puede alcanzarse mediante los esfuerzos integrados de los individuos y sus empleadores. Las compaas han establecido cdigos de tica, capacitacin en cuestiones ticas, etc. Cuando las metas y acciones de una organizacin son ticas, la mutualidad da origen a un sistema de triple retribucin en el que se cumple al mismo tiempo los objetivos individuales, organizacionales y sociales; y cuyo mayor beneficio es que se eleva la calidad, se mejoran los servicios y se produce una reduccin de costos.

Enfoques Bsicos: Enfoque de Recursos Humanos de apoyo : es de carcter desarrollista. Se ocupa del crecimiento y desarrollo de las personas a fin de que puedan alcanzar niveles ms elevados de aptitud, creatividad y realizacin. Este es un enfoque de apoyo, ya que contribuye a hacer de los empleados mejores personas, ms responsables y a crear una atmsfera en la que puedan contribuir hasta donde se lo permita su capacidad una vez perfeccionada.

Este enfoque significa en esencia la obtencin de mejo9res resultados por mejores personas. Enfoque de Contingencias: diferentes situaciones requieren de prcticas de comportamiento diferentes en funcin de la eficacia buscada. Ya no puede hablarse de que exista 1 sola mejor manera de hacer las cosas. Este enfoque est ms orientado a los sistemas y a los individuos que el enfoque tradicional.

Es ms interdisciplinario. Adems, su ventaja es que estimula el anlisis de cada situacin antes de que se proceda a la accin y desalienta la prctica habitual basada en supuestos universales sobre las personas. Enfoque Orientado a Resultados: las organizaciones buscan la productividad ndice que se deriva de la comparacin entre unidades de produccin y unidades de insumos, con base en una norma predeterminada que se eleva cuando es posible generar ms productos con igual cantidad de insumos, o generar la misma cantidad de productos con menos insumos.

La idea de productividad lo implica necesariamente producir ms, es ms bien una medida del grado de eficiencia. Muchas de stas medidas se combinan en la Administracin de la Calidad Total que es un intento integral por elevar la calidad de los productos mediante una amplia variedad de tcnicas y recursos de capacitacin.

Persigue la mayor satisfaccin del cliente por medio de una escucha ms atenta, la capacitacin de empleados, la significativa participacin de los empleados en sistemas basados en equipos, etc. La mejor frmula es la interaccin de capacidad y motivacin, que determina el desempeo potencial de una persona en cualquier acto. Enfoque de Sistemas: la organizacin como sistema implica la existencia de muchas variables en la organizacin y la influencia de cada una en todas las dems por intermedio de una relacin compleja.

Este enfoque obliga a los administradores a adoptar una visin holstica. El Comportamiento Organizacional Holstico interpreta las relaciones entre personas-organizacin en trminos de personas integrales, grupo integral, organizacin y sistema social integral. Adopta una amplia visin de los individuos en la organizacin en un esfuerzo por comprender todos los factores posibles que influyen en su conducta.

Es necesario por otro lado, que los administradores adopten un anlisis costo-beneficio para determinar si posibles acciones tendrn un efecto negativo o positivo. Los administradores deben estar al tanto de algunas variables y advertir su impacto; mientras que en otras deben ejercer cierto control sobre ellas. Los resultados finales se miden en 3 criterios bsicos: desempeo ejemplo cantidad y calidad de productos y servicios, nivel de servicios al cliente, etc ; satisfaccin de los empleados manifestada por bajos niveles de ausentismo, impuntualidad o rotacin ; o crecimiento y desarrollo personal adquisicin de conocimientos y habilidades.

Elementos del Sistema: Filosofa: modelo de comportamiento organizacional que adoptan los administradores se compone de una serie integrada de supuestos y convicciones sobre la situacin imperante, el propsito de sus actividades y la situacin que se persigue. En ocasiones son implcitas, y a veces explcitas. Existen 4 filosofas de comportamiento organizacional: autocrtica, de custodia, de apoyo y colegial.

Premisas de Hecho: representan nuestra visin descriptiva de la manera en que ocurren las cosas en la realidad. Se originan en investigaciones de ciencias de la conducta y en nuestras experiencias personales. Son adquiridas mediante el aprendizaje directo e indirecto en la vida y son de gran utilidad para orientar nuestra conducta.

Premisas de Valor: representan nuestra visin de la deseabilidad de metas ya actividades. Son certezas variables nuestras y se hallan bajo nuestro control. Podemos aceptarlas, modificarlas, descartarlas o reemplazarlas. Visin: es uno de los elementos en que los administradores deben infundir dentro del sistema de comportamiento organizacional S. La visin es una ambiciosa descripcin de lo que la organizacin y sus miembros puede lograr, un futuro posible y deseable.

Una vez establecida sta, se requiere de una comunicacin persistente y entusiasta para convencer a los empleados de adoptarla y comprometerse con ella. Misin: es uno de los elementos en que los administradores deben transmitir dentro del S. En ella se identifican su ramo de actividad, nichos de mercado, tipos de clientes y las razones de su existencia.

Son ms descriptivas y menos orientadas al futuro que la visin. Son de carcter general, lo que debe traducirse en metas para ser tiles. Metas: es otro de los elementos en que los administradores deben transmitir dentro S.

Son formulaciones relativamente concretas de los logros que persigue la organizacin en un perodo, cuya duracin puede ser de 1 a 5 aos. Establecerlas es muy complejo, ya que las metas de la alta direccin deben combinarse con la de los empleados. Es posible que en una organizacin se establezcan metas individuales, grupales y organizacionales. Es el ms especfico de los 3 elementos. La filosofa da sustento a las premisas de valor, las que dan forma a la visin.

La filosofa ms los valores, ms la visin, ms la misin, ms las metas, nos dan una jerarqua de creciente especificidad que contribuyen a crear una cultura distintiva. El resultado de un S.

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Comportamiento Humano en el trabajo – Libro Gratuito

El capitulo 12 aborda la naturaleza del cambio, las causas de la resistencia al cambio y las formas mas eficaces de introducirlo. El capitulo 13 se centra en los esfuerzos de planear el cambio que pueden ayudar a transformar los individuos, los grupos y las organizaciones. Se explica el significado del desarrollo organizacional y como funciona. Los posibles beneficios y problemas. En el capitulo 14 se estudia la teoria clasica de la organizacion y el diseno organizacional de contingencia en su relacion con el comportamiento organizacional.

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